Oferta Pracy

Customer Success Manager

Zrób najlepszy krok dla swojej kariery i całego świata.

Cześć!

W SzkolaPianina.pl jesteśmy zespołem ludzi, którzy budują przyszłość muzycznej edukacji! Nasz cel, to umożliwienie edukacji muzycznej każdej osobie na świecie w łatwy i przyswajalny sposób, bez względu na wiek, talent, czy predyspozycje do nauki. Uważamy, że każdy ma prawo do muzyki i jest w stanie nauczyć się gry na instrumencie, tak aby czerpać z tego prawdziwą radość.

Obecny system edukacji muzycznej, nie jest łatwo dostępny dla każdego. Dodatkowo narzuca on wiele ograniczeń – My to zmieniamy każdego dnia! Jeśli czujesz, że nasza misja i wartości są Ci bliskie, to mamy dla Ciebie dobrą wiadomość!

Powiększamy nasz zespół i szukamy osoby na stanowisko Customer Success Manager więc jeśli chcesz dołączyć do miejsca, gdzie swoją pracę będziesz mógł/a nazywać wymarzoną to czas, żebyśmy się poznali!

Opis

Twoim głównym celem będzie dbanie o to, by nasi Studenci kończyli nasze kursy oraz osiągali z nimi sukcesy. Każdego dnia będziesz kontaktować się z naszymi Studentami, sprawdzać ich postępy w nauce oraz dbać o ich muzyczny rozwój.

Praca jest głównie w modelu zdalnym i asynchronicznym, aczkolwiek w początkowej fazie wygodniej Ci będzie pracować u naszego boku, tak aby lepiej poznać problemy naszych Studentów. Dlatego, najlepiej, jeśli mieszkasz w okolicach Trójmiasta.

Praca będzie wymagać od Ciebie ogromnej empatii, zaangażowania, kreatywności oraz skupieniu na problemach naszych Studentów. Docelowo w opcji full time, aczkolwiek, to Ty będziesz zarządzać swoją pracą i czasem, jaki na nią poświęcasz. Dla nas najważniejsze są wyniki, a nie czas, jaki spędzasz w pracy.

Twoimi głównymi zadaniami będa:

  • Udzielanie pomocy i wskazówek naszym Studentom na grupach wspólnej nauki, w trakcie przechodzenia przez kursy.
  • Aktywne udzielania się na naszych wewnętrznych grupach w celu zwiększenia motywacji wśród Studentów.
  • Pozyskiwanie pozytywnych opinii naszych Studentów i umieszczanie ich na naszej stronie.
  • Rozwiązywanie problemów Studentów związanych z działaniem platformy, obsługującej kursy.
  • Szukanie nowych rozwiązań, które poprawią efektywność nauki oraz wpłyną na większy procent ukończeń kursów przez naszych Studentów
  • Podstawowa obsługa platformy kursowej (przeglądanie i umieszczanie lekcji oraz materiałów dodatkowych na naszej platformie kursowej).
  • Informowanie naszych Studentów o nadchodzących wydarzeniach, związanych z kursami
  • Obsługa głównej skrzynki mailowej i odpowiadanie na maila (każdego dnia będziesz czytać i przedzierać się przez dziesiątki maili, odpowiadać na nie oraz przydzielać do odpowiednich osób).

Więcej szczegółów poznasz po rozpoczęciu pracy.

Podstawowe Kwalifikacje

  • Umiejętność gry na fortepianie - nie interesują nas Twoje dyplomy, tytuły. To jak grasz, zweryfikujemy na pierwszym etapie rekrutacji. Natomiast wszelkie podstawowe problemy techniczne powinny być Twoją daleką przeszłością. Pamiętaj, że to Ty będziesz rozwiązywać problemy naszych Studentów.
  • Podstawowa znajomość teorii muzyki i harmonii - musisz posiadać podstawową wiedzę na temat zasad muzyki. Będziesz tłumaczyć Studentom dodatkowe zagadnienia muzyczne, a także sprawdzać ich zadania domowe.
  • Empatia oraz Otwartość na innych - każdego dnia będziesz pracować z naszymi Studentami, ich sukces to dla Ciebie najważniejszy cel.
  • Ekstremalna Odpowiedzialność - Nie boisz się wyzwań, nie ma dla Ciebie rzeczy niemożliwych. Na Twoich barkach będzie spoczywać odpowiedzialność za efekty naszych Studentów.
  • Ekstremalna Szczegółowość i Dokładność - Będziesz dbać o to, aby nasze lekcje pojawiały się we właściwym momencie na platformie, a także pilnować, czy w lekcjach nie ma błędów. W Twojej pracy nie ma miejsca na pomyłki. Nie chcemy wiadomości od naszych Studentów, że w plikach są błędy. Dodatkowo feedback, który będziesz udzielać, musi być tworzony najlepiej, jak potrafisz.
  • Punktualność - musisz wykazywać się ekstremalną punktualnością. Studenci nie mogą czekać kilka dni na Twoją odpowiedź.
  • Zamiłowanie do nauki i rozwoju - nie musisz być alfą i omegą. Podstawowe umiejętności musisz posiadać, ale to, co się liczy, to chęć rozwoju. Musisz interesować się nowinkami muzycznymi i technikami efektywnego nauczania.

Preferowane Kwalifikacje

  • Doświadczenie w nauczaniu (idealnie muzycznym, ale może być też w innej dziedzinie)
  • Doświadczenie w budowaniu/moderowaniu grup, zaangażowanych społeczności
  • Znajomość działalności Szkoły Pianina, idealnie jeżeli jesteś naszym Studentem
  • Zainteresowanie w kursach online
  • Podstawowa znajomość języka angielskiego
  • Dobra znajomość systemu Mac OS/narzędzi Google/Wordpress/Wp-idea/Help Scout/Vimeo/Canva
  • Umiejętność automatyzacji swojej pracy - jeśli masz pomysły na ułatwienie swojej pracy i niewykonywanie powtarzalnych czynności - śmiało!
  • Zainteresowanie Social Media i tego, w jaki sposób je rozwijać

Praca w Szkole Pianina

Oto część benefitów, które Ci zapewnimy:

  • Praca w modelu asynchronicznym - Pracujemy ciężko i mądrzenie. Staramy się pracować 40 godzin tygodniowo, ale nie interesuje nas, kiedy wykonujesz swoją pracę. Dla nas liczy się wynik, a nie czas poświęcony na pracę. Jeśli Twoja rola nie wymaga pracy w określonych godzinach, to możesz pracować kiedy, gdzie i ile chcesz. Ty organizujesz swój dzień pracy.
  • Pensja stała oraz premie - pensja jest oczywista, ale premie są zależne od kilku elementów. Część pracowników, ma możliwość tworzenia kursów lub innych produktów, za które otrzymuje dodatkowe wynagrodzenie.
  • Dostęp do wszystkich kursów w Szkole Pianina - będziesz pomagać Studentom w ich rozwoju, więc jest to oczywista oczywistość. Przy okazji skorzysta na tym Twoja edukacja.
  • Dedykowany plan rozwojowy - otrzymasz dedykowany plan rozwoju Twojej kariery w Szkole Pianina.
  • Dodatek edukacyjny - W przeciągu roku przysługuje Ci dana kwota, którą możesz wykorzystać na cele własnej edukacji, związanej z Twoją pracą.
  • Nielimitowany urlop - 25 dni w roku to minimum, ale jeśli potrzebujesz więcej, jest to do Twojej dyspozycji.
  • Narzędzia do pracy. Pracujemy głównie na narzędziach apple. Zapewnimy Ci dostęp do wszyskich niezbędnych narzędzi, których będziesz potrzebować do swojej pracy (komputer, oprogramowania, telefon)

i cały czas pracujemy nad nowymi udogodnieniami.

Jak dostać pracę swoich marzeń?

W celu zgłoszenia wyślij na adres mailowy: kontakt@szkolapianina.pl wideo (nie więcej niż 3 minuty), w którym:

  • Wykonasz fragment dowolnego utworu muzycznego (idealnie jeżeli będzie widać ułożenie dłoni na klawiaturze) max. 1 minuta
  • Opowiesz, dlaczego właśnie Ty jesteś idealnym kandydatem na to stanowisko

Wideo zamieść na platformie YouTube, lub w takiej formie, żebyśmy bez problemu mogli pobrać (dobrze do tego sprawdzi się dysk Google).

Jeśli posiadasz konto na Instagramie/kanał na YouTube/fanpage na Facebooku załącz linki w wiadomości.

SzkolaPianina.pl

Polityka Prywatności | Regulamin | Copyright 2021 MuseNote Media Sp. z o.o.

„Korzystam z plików cookies na stronie w celu zapewnienia jej prawidłowego działania oraz po to, by analizować ruch i prowadzić działania marketingowe. Korzystając ze strony z włączoną w przeglądarce internetowej obsługą plików cookies, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z polityką prywatności.